Parceria visa alcançar aposentados e pensionistas sem acesso à tecnologia; operação da PF revelou prejuízo bilionário
Atendimento começa em 30 de maio nas agências dos Correios
A partir do dia 30 de maio, aposentados e pensionistas do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) que suspeitam ter sofrido descontos indevidos em seus benefícios poderão buscar atendimento presencial em agências dos Correios. A medida, anunciada pelo presidente do INSS, Gilberto Waller, tem como foco os beneficiários que não possuem acesso à tecnologia e enfrentam dificuldades para utilizar serviços como o aplicativo Meu INSS, o site oficial do instituto ou o telefone 135.
Atendimento será exclusivo nos Correios
Segundo Waller, as agências do INSS não receberão esse tipo de solicitação. A estrutura da Previdência Social está voltada para outras demandas e não possui a capilaridade necessária para atender a essa nova frente. Com mais de 1.570 unidades espalhadas pelo país, os Correios serão o ponto de apoio para a população, especialmente em municípios menores e afastados dos grandes centros urbanos.
“O atendimento presencial é exclusivo nas agências dos Correios. A gente não tem a capilaridade que os Correios têm”
destacou o presidente do INSS.
Como funcionará o atendimento
Para saber se houve desconto indevido, o aposentado ou pensionista deverá comparecer a uma agência dos Correios com um documento de identificação com foto. Caso a pessoa esteja acamada ou enfrente dificuldades de locomoção, um representante poderá realizar o atendimento, desde que apresente uma procuração válida. No entanto, não será possível realizar alterações cadastrais por meio desse procedimento.
Ao ser atendido, o beneficiário terá acesso a uma tela com informações sobre eventuais descontos e a associação envolvida. O sistema indicará se houve ou não autorização do desconto, gerando automaticamente um protocolo com número, data e horário do atendimento.
Fraude bilionária: mais de 4 milhões de lesados
A ação emergencial do INSS vem na esteira de uma grande operação da Polícia Federal, deflagrada no fim de abril, que revelou um esquema de fraudes envolvendo associações e aposentados. Segundo as investigações, cerca de 4,1 milhões de beneficiários foram lesados, resultando em um prejuízo estimado em R$ 6,3 bilhões.
As irregularidades envolviam a filiação forçada a entidades associativas e o desconto automático de valores nas aposentadorias e pensões, sem qualquer tipo de consentimento prévio por parte dos segurados.
Importância do protocolo
Gilberto Waller reforçou que o protocolo gerado no atendimento será essencial em etapas futuras do processo, servindo como comprovante de manifestação e possível instrumento de defesa dos direitos do aposentado ou pensionista.
Orientações finais
O INSS recomenda que os beneficiários fiquem atentos aos extratos de pagamento e procurem atendimento apenas nas agências dos Correios para esse tipo de situação. Em caso de suspeita de fraude, agir rapidamente pode evitar novos descontos e acelerar a restituição dos valores indevidamente cobrados.
